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PC 또는 동영상 오류가 발생했을 때 온라인 문의와 전화 상담만으로 해결이 어려운 경우 원격 지원 서비스를 이용하세요.

전문 상담원이 회원님의 PC 화면 제어를 통해 오류를 확인하고 장애를 즉시 해결해 드립니다.

원격 지원 서비스 절차

방화벽, 일부 보안 프로그램 사용 등 PC 사용 환경에 따라 원격 지원 서비스가 제한될 수 있습니다.

  1. 문제 발생
    재생 오류, 동영상 끊김
    화면 안 보임 등
  2. 원격 지원 서비스 신청
    Tel. 1833-7287 고객 센터
    원격 지원 요청 접수
  3. 원격 지원 서비스 시작
    원격 지원 상담원 안내에 따라
    [원격 지원 서비스 시작] 버튼 클릭
  4. 원격 지원 서비스 종료
    지원 완료 및 테스트 후
    연결 종료
※ 원격 지원 서비스 진행을 위해 아래 정보가 제공됩니다. 동의하시겠습니까?
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 기간
코이노 원격 지원 서비스 시스템 운영 아이디, 성명, 휴대 전화 번호 회원 탈퇴 및 위탁 업무 종료 시