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자주 묻는 질문

  • Q.원격 지원 서비스는 어떻게 하나요?
    ① 동영상 재생 오류, 끊김, 화면 안 보임 등의 문제가 발생하면 원격 지원 서비스 요청을 하실 수 있습니다.

    ② 창비교육연수원 고객센터로 전화(1833-7287)를 주시거나 전자 우편(teacher@changbi.com)으로 해당 내용을 보내주시면 고객센터 담당자가 확인 후 연락드리겠습니다.

    ③ 방화벽, 보안 프로그램 사용 등 컴퓨터 사용 환경에 따라 원격 지원 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • Q.나이스에서 기관 찾기가 안 되요.
    선생님들께서 직접 연수 이수를 등재하실 경우 나이스 상에서 [기관 찾기]를 하시게 됩니다.

    창비교육 원격교육연수원은 2018년 12월 28일 교육부 인가 후 2019년 3월 18일에 첫 서비스를 시작하여 아직 기관 등록이 안되어 있는 상태이고요.

    지속적으로 교육부에 기관 등재 요청을 하고 있으니 조금만 기다려주세요.

    나이스에 접속하신 상태에서 [직접 입력]창에 [창비교육 원격교육연수원]을 입력하시고 저장하시면 등재가 되시니 당분간 이렇게 등재 부탁드립니다.

    * 기관 등재가 되면 이 항목은 삭제하도록 하겠습니다.
  • Q.연수 이수증 출력이 이상해요.(배경이 출력이 안될 경우)
    창비교육연수원은 이수증을 좀더 이쁘게 출력하실 수 있도록 배경 이미지를 적용한 상태입니다.


    1. 인터넷 익스플러로의 경우 우측 상단에 톱니바퀴를 클릭하시면 인쇄> 페이지 설정 > 배경색 및 이미지 인쇄를 체크해 주세요.

    2. 크롬의 경우 우측 상단의 점 3개 클릭하면 인쇄 > 설정 더보기 > 옵션에 배경 그래픽을 체크해 주세요.

  • Q.상시 연수를 듣고 있는데, 콘트롤 바, 다음 단계 이동, 배속 조절이 안되요.
    창비교육연수원 상시 연수는 KERIS의 지침에 따라 3가지 영역에 대해 기수 연수와 별도 설정이 되어 있습니다.

    1. 마우스나 키보드로로 콘트롤 바를 자유롭게 이동하실 수 없습니다.

    2. 1배속 이상의 배속 조절을 하실 수 없습니다.

    3. 연수 수강 완료 전까지 다음 단계로 이동이 불가능합니다.

    KERIS의 지침에 따라 위와 같이 운영되는 점 양해 부탁드립니다.
  • Q.상시 연수가 무엇인가요?
    상시 연수는 2019년부터 시범 운영하고 있는 연수 수강 방법입니다.

    1. 수강 신청 및 결제와 동시에 연수가 시작됩니다.

    2. 일정 시간 안에 연수 수강 기준(90% 이상)과 온라인 시험(60점 이상)을 응시하시면 바로 이수 처리가 됩니다.

    3. 상시 연수 시범 기간은 2020년 2월 29일까지입니다.(연수 신청은 2020년 2월 22일까지)

    4. 상시 연수 시범 기간 동안 총 10개 강좌가 운영됩니다.(자세한 연수 강좌 소개는 직무 연수 신청 > 상시 연수에서 확인 가능합니다.)

    5. 상시 연수 이수 기준은 학습 진도율 90%이상 + 온라인 평가 60점 이상 입니다.